Le surbooking ou la surréservation renvoie à la situation où une compagnie aérienne vend plus de billets que le nombre de places disponibles dans l’avion. Cela permet à la compagnie de remplir l’avion même en cas de désistement de passagers.

Attention : si la compagnie demande des volontaires et que vous proposez vous-même de ne pas embarquer, vous ne serez pas indemnisé pour du surbooking. Il s’agit alors d’un accord avec la compagnie.